Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unsere Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung bzw. keinen Umtausch mehr anbieten.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt ist und sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Leicht verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen sowie Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rücksendbare Artikel:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte sende das gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen.
• Jeder Artikel, der nach mehr als 30 Tagen zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail mit der Bestätigung über den Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Wir informieren dich auch darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung abgewickelt und der Betrag innerhalb von einigen Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder über die ursprüngliche genutzte Zahlungsmethode rückerstattet.

Verspätete oder nicht geleistete Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst nochmals dein Bankkonto.

Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen; es kann oft einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Anschließend kontaktiere bitte deine Bank. Oft vergeht einige Zeit bis zur Buchung der Rückerstattung.

Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns: {email address}.

Angebotsartikel

Nur Artikel mit regulären Preisen können zurückerstattet werden. Für Angebotsartikel gibt es keine Rückerstattung.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {email address} und sende deinen Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet, oder der Geschenkgeber hat die Bestellung an sich selbst ausgelöst, um sie dir später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber, der somit über deine Rückgabe informiert wird.

Rücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, nutze die folgende Rücksendeadresse: {physical address}.

Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung davon abgezogen.

Je nach deinem Wohnort kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts variieren.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen Versandservice mit Tracking-Nummer benutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir übernehmen für den Erhalt deiner zurückgesendeten Ware keine Garantie.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter {email}, wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben hast.